Como funciona, do pagamento ao download
Nenhuma etapa depende de alguém abrir um painel e liberar seu acesso na mão. Abaixo está exatamente o que acontece — e o que acontece quando algo dá errado.
Passo a passo
As seis etapas da compra
Você preenche seus dados
No checkout pedimos apenas nome, e-mail e telefone — o e-mail é por onde você entra na biblioteca e para onde os arquivos vão depois. Não pedimos endereço, porque o produto é digital, e nenhum dado de cartão passa pelo nosso site.
O pagamento acontece na InfinitePay
Você é levado para o ambiente de pagamento da InfinitePay e escolhe Pix ou cartão. Os dados do cartão são tratados lá, não aqui.
Nós confirmamos o pagamento com o provedor
Voltar para a página de obrigado não libera nada sozinho. O sistema consulta a InfinitePay, confere o valor do pedido e só então marca a compra como paga.
O link de acesso sai automaticamente
Com o pagamento confirmado, um link de acesso à biblioteca é enviado para o endereço do pedido. Isso costuma levar poucos minutos e não depende de ninguém apertar um botão. Os PDFs para download são liberados em 7 dias e enviados por e-mail no 8º dia.
Você entra na biblioteca com um link
Em "Entrar", você informa o mesmo e-mail da compra e recebe um link de acesso. Não há senha para criar nem para esquecer.
Os arquivos ficam disponíveis para baixar
Dentro da biblioteca, cada volume tem um botão de download. O link de download é gerado na hora e expira em poucos minutos, por segurança — basta clicar de novo para gerar outro.
Exceções
Se algo não sair como esperado
Estes são os casos que realmente acontecem, e o que o sistema (ou você) faz em cada um.
Se você fechar a aba antes de voltar
Não tem problema. A confirmação do pagamento e o envio do e-mail acontecem no servidor, independentemente de a página estar aberta.
Se o pagamento demorar para ser confirmado
A página de confirmação mostra o estado "confirmando pagamento" por um tempo e depois avisa que você receberá o link de acesso por e-mail assim que a confirmação chegar. Nada é liberado por engano.
Se o e-mail não chegar
Verifique a caixa de spam e promoções. Você também pode entrar em mentalizando.com.br/entrar com o mesmo e-mail da compra e receber um novo link na hora. Se ainda assim não funcionar, escreva para contato@mentalizando.com.br com o número do pedido.
Se você digitou o e-mail errado
Fale com o suporte informando o número do pedido e o endereço correto. O reenvio é feito manualmente pela nossa equipe e fica registrado.
Segurança e privacidade
O que nós deliberadamente não fazemos
Detalhes completos sobre dados pessoais estão na Política de Privacidade.
Não processamos dados de cartão
O número do cartão, o CVV e a senha nunca passam pelo nosso site. Eles são digitados no ambiente da InfinitePay e ficam com ela. Guardamos apenas os metadados da transação: identificador, método, parcelas, valores e o link do comprovante.
Não liberamos nada só porque você voltou para o site
Chegar à página de confirmação não é prova de pagamento. O sistema pergunta à InfinitePay se aquele pedido foi realmente pago, e compara o valor com o do pedido, antes de liberar qualquer arquivo.
Não deixamos os PDFs em endereço público
Os arquivos ficam em armazenamento privado. Cada leitura e cada download geram um link temporário, válido por poucos minutos, ligado à sua conta. Não existe endereço fixo para copiar e colar.
Não enviamos o mesmo e-mail duas vezes por engano
Cada envio tem uma chave própria. Se a confirmação de pagamento chegar repetida — o que acontece de vez em quando — o pedido continua sendo um só, e o e-mail principal sai uma vez.
Precisa falar com alguém
Escreva para contato@mentalizando.com.br. Se a mensagem for sobre um pedido, incluir o número dele (no formato MEN-000000000) faz a resposta ser bem mais rápida — ele aparece no seu e-mail de confirmação.
Tudo claro? A coleção está a um passo
Pagamento único, confirmação automática e os cinco volumes liberados para leitura na hora.